Estudio Longitudinal del Proceso de Adopción de un Sistema Tipo-Erp Usando Mapas Mentales
| Autor: | Carla Candia Espinoza, Alejandro Cataldo Cataldo |
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| Jazyk: | English<br />Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2019 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Multidisciplinary Business Review, Vol 12, Iss 2 (2019) |
| Druh dokumentu: | article |
| ISSN: | 0718-400X 0718-3992 |
| Popis: | El propósito de esta investigación fue entender cómo cambia la percepción de los usuarios de un sistema a medida que lo adoptan e integran en sus labores. Se realizó un estudio cualitativo-longitudinal para el caso de tres propietarios de pequeños restaurantes que implementaron un software tipo-ERP en sus negocios. La metodología usada se basó en la utilización de mapas mentales como herramientas de análisis visuales/numéricas. Los datos para construir los mapas fueron tomados de la transcripción de las entrevistas realizadas a los tres propietarios. Al principio, los hallazgos indi- can que los individuos se enfocaban principalmente en los beneficios y ventajas del nuevo sistema; sin embargo, a medida que lo adoptan e integran en su labor surgen insatisfacciones con la tecnología. Aún así, en la postimplemen- tación la evaluación positiva del sistema supera a las insatisfacciones frente a este, es interesante que las insatisfaccio- nes sobrepasan a los beneficios en los estados intermedios de la implementación. Esto es un resultado novedoso porque no hay estudios que describan este fenómeno. A nivel metodológico, en la literatura MIS el uso de mapas mentales es novedoso para el análisis y podría seguir siendo usado en otros estudios cualitativos-longitudinales. |
| Databáze: | Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
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