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O objetivo desta pesquisa foi acompanhar as etapas construtivas de uma obra, executada por uma construtora com certificado nível “A” do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat –PBQP-H, verificando suas não conformidades nos serviços de execução controlados e comparando os resultados obtidos com o Manual de Serviços Controlados da empresa. Foi realizado um levantamento bibliográfico, através de pesquisas relativas ao conceito do PBQP-H e na sequência foram acompanhadas as etapas construtivas de uma obra de pequeno porte e comparado com seu manual de serviços de execução controlados, identificando as não conformidades que ocorreram durante a execução da mesma. No período de estudo, foram analisados dezesseis itens deste manual e foi constatado que apenas cinco itens atingiram 100% de conformidade no serviço, sendo que, onze destes apresentaram não conformidade em seus processos executivos. Os resultados apresentados nos mostraram que, apesar da empresa ser qualificada com certificado nível “A” do PBQP-H, ela não executa de forma fiel o seu manual de serviços, podendo comprometer a qualidade final do produto. |
