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Objetivo: relatar a inovação de processo em um empreendimento produtivo informal, no ramo de montagem e decoração de festas, cerimônias e eventos, envolvendo arranjos florais. Método: estudo qualitativo-descritivo, com informações obtidas por meio de pesquisa documental e de estudo de caso. Originalidade/Relevância: este estudo analisa um negócio produtivo informal, cujo aperfeiçoamento da prática foi realizado com base em recursos tecnológicos. Ele é relevante porque há escassos estudos que “abrem a caixa-preta” do desenvolvimento tecnológico, e que tematizam o tipo mais frequente de empreendimento produtivo no Brasil. Resultados: a inovação de processo realizada permitiu maior eficiência produtiva, bem como saúde, segurança e higiene ao ambiente laboral, pois reduziu custos e tempo de produção; e eliminou procedimentos desnecessários, resultantes do método manual. Contribuições teóricas/metodológicas: a inovação, desenvolvida e descrita a partir das teorias e da abordagem metodológica utilizada, além de promover a melhoria da capacidade de adaptação às diferentes demandas dos clientes, adicionou um elemento aos efeitos da inovação de processo preconizados pelo Manual de Oslo. Contribuições sociais: em paralelo aos resultados operacionais apontados, a atuação acadêmica possibilitou a melhoria de empreendimentos econômicos pertencentes a contextos e grupos em desvantagem social. |
