La gestión de la calidad en Perú: un estudio de la norma ISO 9001, sus beneficios y los principales cambios en la versión 2015
| Autor: | Edmundo Lizarzaburu Bolaños |
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| Jazyk: | English<br />Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2016 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Universidad y Empresa, Vol 18, Iss 30, Pp 33-54 (2016) |
| Druh dokumentu: | article |
| ISSN: | 0124-4639 2145-4558 |
| DOI: | 10.12804/rev.univ.empresa.30.2016.02 |
| Popis: | Debido a la gran relevancia que tiene la gestión de calidad en la actual coyuntura internacional, el presente trabajo de investigación revisa y analiza la más destacada norma en esta materia: la ISO 9001. En el documento, se establecen los orígenes y la evolución del término calidad. Este se define mediante la descripción de la familia de normas. Se identifican también su estructura y los principios sobre los que se basa. A partir de lo anterior, como un resultado adicional del trabajo, se detallan los beneficios cualitativos y cuantitativos que la norma brinda a las empresas que se adscriben a la misma. Por último, se establecen las principales modificaciones que incorporara la nueva ISO 9001 versión 2015. |
| Databáze: | Directory of Open Access Journals |
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