| Autor: |
Marcelo da Costa Borba, Josefa Ediliede Santos Ramos, Fulvia Fernanda Lima, Maria do Carmo Maracajá Alves, Rodolfo Araújo Moraes Filho |
| Jazyk: |
English<br />Spanish; Castilian<br />Portuguese |
| Rok vydání: |
2018 |
| Předmět: |
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| Zdroj: |
Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, Vol 8, Iss 3, Pp 172-185 (2018) |
| Druh dokumentu: |
article |
| ISSN: |
2237-4558 |
| DOI: |
10.22279/navus.2018.v8n3.p172-185.675 |
| Popis: |
O presente trabalho traz uma pesquisa conduzida em uma microempresa varejista de alimentos localizada no município de Serraria/PB. O objetivo desse estudo foi analisar e apresentar a visão dos envolvidos (gestor, colaboradores e clientes) sobre a execução do Balanced Scorecard (BSC), após quatro anos de sua implantação. Nos aspectos metodológicos, o estudo foi de caráter intervencionista, por meio de uma pesquisa-ação, com abordagem qualitativa e quantitativa nas análises dos dados. A fonte dos dados utilizada foi de natureza primária e secundária. Os resultados mostraram que o processo dinâmico da execução do BSC, gera uma gestão da estratégia capaz de fornecer estrutura adequada à microempresa, garantindo o desenvolvimento dos serviços e engajando no esforço de planejamento do gestor, os colaboradores e apoio dos clientes. Com isso, há o aprimoramento da gestão dos processos alimentada por um articulismo entre ações executadas e o plano de comunicação ajustados dinamicamente. |
| Databáze: |
Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
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