Autor: |
Anabel Zurbano Cobas, Alex Suárez Garit, Gissel Castillo Bermúdez, Maylín Herrera Gómez, Yulemy Portal García, Ayneris Berrio Monsón |
Jazyk: |
Spanish; Castilian |
Rok vydání: |
2020 |
Předmět: |
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Zdroj: |
Medicentro, Vol 24, Iss 3, Pp 505-530 (2020) |
Druh dokumentu: |
article |
ISSN: |
1029-3043 |
Popis: |
Introducción: la evaluación de la calidad de un producto constituye una herramienta importante para la toma de futuras decisiones y para aspirar a un servicio de excelencia.Objetivo: diseñar un instrumento evaluativo para indicadores de proceso en un Servicio de prótesis estomatológica en correspondencia con las carencias identificadas.Métodos: se realizó un estudio en la Facultad de Estomatología de Villa Clara, en el período comprendido entre septiembre 2017 y marzo 2018. Para evaluar los indicadores de proceso se utilizó un universo constituido por los pacientes ingresados en el período previsto; se seleccionó una muestra no probabilística de 200 pacientes. Se utilizaron instrumentos y métodos cualitativos y cuantitativos.Resultados: se diagnosticaron dificultades en el control y evaluación de los procesos asistenciales en el Servicio de prótesis. El grupo nominal aportó los elementos finales para diseñar el instrumento; se seleccionaron aquellos aspectos en los que más del 50 % de los especialistas coincidieron a favor de incluirlos. Los resultados de la aplicación y evaluación se expresaron en recuadros y tablas. La mayoría de estos resultados apuntaron hacia el cumplimiento de los indicadores de proceso en cuanto al proceso clínico de atención y la calidad técnica de los aparatos.Conclusiones: los especialistas aceptaron el producto, se obtuvieron resultados positivos en su implementación, y se demostró su utilidad. |
Databáze: |
Directory of Open Access Journals |
Externí odkaz: |
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