Interfaces digitais de serviços de entrega de alimentos - Análise semiótica dos aplicativos da plataforma iFood

Autor: Ana Carolina Ribeiro da Costa, Leandro Manuel Reis Velloso
Jazyk: English<br />Spanish; Castilian<br />Portuguese
Rok vydání: 2021
Předmět:
Zdroj: InfoDesign: Brazilian Journal of Information Design, Vol 18, Iss 1 (2021)
Druh dokumentu: article
ISSN: 1808-5377
DOI: 10.51358/id.v18i1.838
Popis: O artigo investiga a relação entre interfaces de plataformas digitais, e os diferentes agentes que conecta, através de análises semióticas seguindo bases peirceanas. Como estudo de caso, foram analisados os aplicativos do Cliente Final e do Entregador da plataforma de entregas de comida iFood, notável por sua grande base de usuários ativos em território brasileiro. Após a seleção de pontos chave de interação entre plataforma e usuário, foram minuciosamente descritos os elementos encontrados em cada tela seguindo um roteiro de análises que auxiliou o exame do signo segundo sua natureza triádica proposta por Peirce. Com os resultados obtidos foi possível concluir que a experiência e as interações proporcionadas pelos aplicativos sugerem que cada um dos agentes ocupe um papel social específico e predeterminado pela plataforma.
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