| Popis: |
Birçok yapının entegre bir biçimdeeylemlerini gerçekleştirmekte olduğu günümüz toplumlarında, bir yapıda meydanagelen değişim diğer yapılara da sirayet ederek, işleyiş süreçlerini etkileyebilmeyeteneğine sahiptir. Etkileşimin doğrudan, yoğun ve olumsuz olduğu durumlar,kuruluşlar için sadece farklı sorun alanları oluşturmakla kalmamakta, kimi zamançok daha ileri boyutlara vararak kriz halini almaktadır. Sistemli ve bilinçlibir biçimde yönetilmeyi gerektiren, bu bağlamda da etkili bir kriz iletişimini hayatikılan kriz dönemlerinde dikkat edilecek başlıca hususlardan birisi, medya vediğer hedef kitlelerle yakın temas sağlanırken, aktarılacak bilgilerdeizlenilecek yol ve kullanılacak tekniklerdir. Kurumsal yapı duruma göre, tekyanlı bilgi aktarımını tercih edebileceği gibi, iki yanlı bilgilendirme sürecinide yeğleyebilir. Bu çalışmada hangi durumlarda tek yanlı sunumun, hangilerindeise iki yanlı sunumun uygun olacağı retoriksel tasarım çerçevesindedeğerlendirilmektedir. Tüm bu değerlendirmeler yapılırken, seçilecek yollardakrizin türünün, boyutunun, faaliyet gösterilen sektörel yapının, hedefkitledeki algının ve krize yaklaşım tarzının hangi oranda, nasıl birbelirleyici etkiye sahip olduğu bağlamından hareket edilmektedir. Sonuç olarak tekyanlı sunumun, eğitim düzeyi düşük ve tek kanaldan bilgilenen hedef kitle içinkısa süreli etki yaratılmak istendiğinde devreye sokulmasının, diğer durumlardaise iki yanlı sunumun kriz dönemlerinde iletişim tekniği olarak kullanılmasınınuygun olduğu yönündeki sonuçlar gerekçeleriyle birlikte ortaya konulmaktadır. |
