Identidade de marca no divã: um caso no varejo de serviços
| Autor: | Janaína Seguin, Ana Maria Machado Toaldo, João Márcio Teixeira Coelho Junior, Aurea Cristina Magalhães Niada |
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| Jazyk: | English<br />Portuguese |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Revista Principia, Vol 1, Iss 41, Pp 75-86 (2018) |
| Druh dokumentu: | article |
| ISSN: | 1517-0306 2447-9187 |
| DOI: | 10.18265/1517-03062015v1n41p75-86 |
| Popis: | Este trabalho visa investigar se a estratégia de identidade de marca formulada e implementada pelo Shopping Center X é igualmente compreendida pelos clientes. Para tal, realizou-se pesquisa qualitativa com seus executivos, para conhecer a estratégia de identidade de marca definida. Sequencialmente, fez-se pesquisa quantitativa com 215 clientes, verificando imagem percebida. Os gestores definem a marca como moderna, família, para todas as classes, lançadora de tendências, atualizada e criativa. Já os consumidores a percebem como sofisticada, de alta classe, confiável e responsável. Assim, há incongruência nas visões, conduzindo à necessidade de revisão deste processo de formulação e implementação desenvolvido pela organização. |
| Databáze: | Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
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