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ResumenEl comercio electrónico se ha convertido en una oportunidad de negocio rentable para todos aquellos emprendedores que desean desarrollar su actividad empresarial a través de Internet. La venta online es actualmente uno de los segmentos con mayor crecimiento a pesar de la difícil coyuntura económica en la que nos encontramos. Las cifras de ventas revelan un sector en plena evolución que camina hacia la consolidación, especialmente en el ámbito de la moda. Sin embargo y, a pesar de que los grandes grupos textiles de nuestro país han incorporado ya la tienda virtual a su espacio web habitual, siguen siendo muchas las pequeñas y medianas empresas que aún no han implementado esta nueva herramienta que nos brinda la red.En el ámbito de la moda, el e-commerce es un instrumento de comunicación que va más allá del intercambio comercial en Internet. No se circunscribe pues únicamente al acto de compra, sino que viene acompañada de una acción de relaciones públicas previa. A pesar de esta evidencia, resulta complicado encontrar estudios que se ocupen del comercio electrónico más allá de las cifras de ventas, advirtiendo una falta de dedicación en el análisis de la comunicación generada a través de esta herramienta. Si bien para la moda la tienda virtual ha supuesto un cambio trascendental en el proceso de compra habitual, permitido a las firmas desligarse de las limitaciones del mercado, la comunicación de ésta implica la capacidad que la empresa tiene de virtualizar toda su imagen de marca.Así pues, el estudio de las 15 firmas seleccionadas tiene como objeto poner de manifiesto la situación actual del comercio electrónico en las pequeñas y medianas empresas de moda española y conocer qué uso hacen de él. La metodología escogida, el análisis de contenido, nos permitirá dilucidar el lugar que ocupa esta nueva herramienta dentro de la website y las aplicaciones con las que cuenta.Finalmente, solo atendiendo al e-commerce como un instrumento de comunicación entre la empresa y los públicos de la organización lograremos aprovechar al máximo los beneficios que esta herramienta nos aporta y que constituye un nuevo modelo de negocio aún por instaurar en su totalidad dentro del mercado maduro que representa la moda española.AbstractE-commerce has become a relevant opportunity of doing business for all those entrepreneurs who want to develop their activity on the Internet. Nowadays, on-line sales are one of the segments with a largest growth despite the hard economic conjuncture we are involved in. The number of sales shows this as a sector in full expansion that walks towards its consolidation, especially in the fashion sector. However, in spite of the fact that the big textile groups of ourcountry have already incorporated virtual shops in their webs, there are a lot of small and medium textile companies that still have not made use of this new tool offered by the net.In the fashion field, e-commerce is a communication tool that goes beyond commercial transactions on Internet. It is not only the act of purchase, but it also brings along a previous activity of public relations. In spite of this evidence, it’s complicated to find reports that deal with electronic commerce that analyse something more than the numbers of sales. This fact let us see a lack of dedication in the analysis of communication. As for fashion, virtual shops havemeant a far-reaching change in the process of usual purchase, because it has allowed companies get rid of the limitations of the physical market and, at the same time, if a company is able to communicate properly its e-commerce, it will also profit of showing consolidatedimage. The research of 15 selected companies has the aim to reveal the current situation of ecommerce in the small and medium fashion companies and also to know what use they do of it.The methodology selected and the object of analysis, will allow us to explain the place that this new tool occupies inside the fashion web site and the applications it has.Only attending to e-commerce as an instrument of communication between the company and the stakeholders we will manage to take advantage of the most of the benefits that this tool provides, and that represents a new model of business still to enforce in the mature market thatrepresents Spanish fashion. |
