La clave del buen-éxito para la empresa contemporánea: el espíritu de servicio

Autor:	Álvaro Pezoa Bissières
Jazyk:	Spanish; Castilian
Rok vydání:	2003
Předmět:	espíritu de servicio servicio bien beneficio calidad equipos de trabajo liderazgo comunicaciones interpersonales perfección del trabajo humanismo empresarial Business HF5001-6182
Zdroj:	Revista Empresa y Humanismo, Pp 373-385 (2003)
Druh dokumentu:	article
ISSN:	1139-7608 2254-6413
Popis:	El espíritu de servicio parece constituir una verdadera piedra angular para que las empresas y sus miembros alcancen el bien humano, personal y social, al mismo tiempo que los beneficios económicos que toda actividad de negocios, por su propia naturaleza, persigue. El buen-servicio, fruto del espíritu homónimo, impulsa a la consecución tanto del bien de quienes son receptores de las acciones empresariales -los “stakeholders”- como de aquellos que realizan esas acciones -los miembros de la empresa-. Y ello lógicamente propende a una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes y potenciales consumidores, amén de la comunidad toda, haciendo que, “ceteris paribus” los demás factores implicados, los beneficios tiendan a ser también mayores.
Databáze:	Directory of Open Access Journals
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