Compromiso del consumidor como estrategia de comunicación para fomentar la abogacía de marca en fanpages de Facebook

Autor:	Jhon Orozco-Lara, Augusto Rodríguez-Orejuela, German Contreras Ramirez
Jazyk:	angličtina
Rok vydání:	2022
Předmět:	Abogacía de marca compromiso del consumidor comunidad virtual de marca consumidor estrategias de comunicación Facebook Communication. Mass media P87-96 Journalism. The periodical press etc. PN4699-5650
Zdroj:	Palabra Clave, Vol 25, Iss 3 (2022)
Druh dokumentu:	article
ISSN:	0122-8285 2027-534X
DOI:	10.5294/pacla.2022.25.3.3
Popis:	Debido al gran interés suscitado por académicos y profesionales respecto de la relación y la comunicación entre consumidores y marcas en redes sociales, el presente estudio analiza el compromiso del consumidor con la marca (CBE - consumer brand engagement), su participación en comunidades virtuales de marca y su efecto sobre la abogacía por la marca. Para tal efecto, se realizó una encuesta a 306 usuarios de Facebook en Colombia. Los datos se analizaron mediante un modelo SEM-PLS a través del software Smartpls 3. Los resultados mostraron que la participación del consumidor en comunidades virtuales influye en el CBE e impulsa la abogacía por la marca. Además, se identificó que el CBE puede ser mediador entre comportamientos asociados a la participación en comunidades virtuales de marca y la abogacía por la marca.
Databáze:	Directory of Open Access Journals
Externí odkaz:	https://doaj.org/article/49cd7380813b4b73959786d0e259799e Zobrazit plný text záznamu View record in DOAJ Plný text ve formátu PDF