Do Frontline Staff's Psychographic Attributes and Perception of Organizational Factors Affect Service Recovery Performance?
| Autor: | Fazıl Kirkbir, Ekrem Cengiz |
|---|---|
| Jazyk: | angličtina |
| Rok vydání: | 2008 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Innovative Marketing, Vol 3, Iss 4 (2008) |
| Druh dokumentu: | article |
| ISSN: | 1814-2427 1816-6326 28932471 |
| Databáze: | Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
|