| Autor: |
André Davi Eberle, Adriana Machado Casali |
| Jazyk: |
English<br />Spanish; Castilian<br />French<br />Portuguese |
| Předmět: |
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| Zdroj: |
Cadernos EBAPE.BR, Vol 10, Iss 4, Pp 820-840 |
| Druh dokumentu: |
article |
| ISSN: |
1679-3951 |
| DOI: |
10.1590/S1679-39512012000400004 |
| Popis: |
Esta pesquisa é um estudo de caso no qual se analisou uma situação de crise organizacional ocorrida em um hospital público de grande porte no contexto da pandemia de influenza A (H1N1) de 2009. O objetivo da pesquisa foi analisar o processo de crise organizacional, considerando os processos de sensemaking realizados pelos funcionários do hospital durante a crise. O referencial teórico foi construído com base nas temáticas da crise organizacional e do processo de sensemaking. Realizou-se a coleta de dados por meio de entrevistas individuais semiestruturadas, grupos focais e análise documental. Os dados foram submetidos à técnica de análise de conteúdo. A análise do processo de crise organizacional ocorrido no hospital foi realizada a partir da caracterização dos seguintes períodos: (I) o período anterior à ruptura da crise, no qual se verificou a ocorrência de sinais de alerta e de vulnerabilidade; (II) o momento de ruptura, relacionado à ocorrência do evento desencadeador da crise; (III) a fase aguda da crise. Os resultados da pesquisa indicaram que os processos de sensemaking realizados pelos funcionários exerceram influência no modo como eles agiram na crise organizacional. |
| Databáze: |
Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
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