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Há perspectiva de criação num trabalho realizado sob normas estritas e sob pressão do tempo? O presente artigo tem por objetivo analisar a experiência de trabalho dos controladores de tráfego aéreo e as possibilidades de identificar a ação do trabalhador na criação de estratégias. Trata-se de uma análise baseada em estudos realizados com controladores de tráfego aéreo em São Paulo e no Rio de Janeiro. A atividade é realizada com base em processos, imagens e representações mentais. Há esforço e empenho no desenvolvimento dessa função, para dar conta de uma densidade de trabalho. Mas, ao analisar com maior atenção o desenvolvimento da atividade efetivada pelos controladores de tráfego, verificam-se, contudo, ações para aprimorá-la que podem ser consideradas como estratégias postas em prática para a melhoria da atividade. Essas estratégias são desenvolvidas com base em uma estrutura de orientação e em uma rede de conhecimentos para criar um outro processo, que é apropriado pelo trabalhador. Tais estratégias podem ser consideradas como criação. |
