السمعة المؤسسية: دراسة وصفية لتطور المفهوم وأساليب القياس
| Autor: | Hatim Ali. H. Al-salhi |
|---|---|
| Jazyk: | Arabic<br />English |
| Rok vydání: | 2021 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | الباحث الإعلامي, Vol 12, Iss 49 (2021) |
| Druh dokumentu: | article |
| ISSN: | 1995-8005 2617-9318 |
| DOI: | 10.33282/abaa.v12i49.652 |
| Popis: | ترمي الدراسة إلى رصد مفهوم السمعة في الأدبيات السابقة، وعلاقته بالصورة الذهنية والهوية، والكشف عن الاتجاهات الحديثة في أساليب قياسه، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي باستخدام المسح المكتبي والتحليل المقارن، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات، نوجزها في الآتي: برغم بداية الإرهاصات الأولية للسمعة في خمسينيات القرن الماضي إلا إن تحديد المفهوم وتقنينه بأبعاد واضحة ومحددة بدأ في تسعينيات القرن الماضي وبداية الألفية الثالثة، ويشير مفهوم السمعة إلى التقييم العام للمنظمات لدى مجموعات المصالح والذي يعكس تصوراتهم لأداء المنظمات وسلوكياتها الماضية والحالية والمستقبلية، وتتشكل هذه التصورات مع مرور الزمن، و أظهرت النتائج وجود اتجاهات عدة لقياس السمع، منها اتجاهات ضيقت مفهوم السمعة، أواستعارت مؤشرات لقياسه من مفاهيم أخرى، ويعد اتجاه التوقعات الاجتماعية هو الاتجاه الأوسع والأشمل الذي نظر للسمعة عبر التوقعات المتعددة لمجموعات المصالح من المنظمات، مثل: مقياس مجلة فورتشن، ومقياس حاصل السمعة، ومقياس الريب تراك، ومقياس حلم. وأوصت الدراسة المنظمات المختلفة, بعد إدارة السمعة جزءا" لا يتجزأ من الإدارة الاستراتيجية للمنظمة، وإنشاء قسم أو إدارة تابعة للعلاقات العامة توكل إليها إدارة السمعة، ويكون من مهامها رصد سمعة المنظمة في وسائل الإعلام التقليدية والجديدة، وتقييمها لدى مجموعات المصالح عن طريق المسوح الميدانية، والرفع بتقارير الرصد مع مقترحات الحلول للإدارة العليا. |
| Databáze: | Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
|