New thoughts on internal service quality: does the chief purchasing officer’s commitment to front-line employees’ satisfaction affect the quality perceptions of consumers?

Autor:	Brian L. Bourdeau, Astrid L. Keel
Jazyk:	angličtina
Rok vydání:	2013
Předmět:	Marketing. Distribution of products HF5410-5417.5
Zdroj:	Innovative Marketing, Vol 9, Iss 2 (2013)
Druh dokumentu:	article
ISSN:	1814-2427 1816-6326
Databáze:	Directory of Open Access Journals
Externí odkaz:	https://doaj.org/article/c38d6142545945608009c37f46af192d Zobrazit plný text záznamu View record in DOAJ