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Ante la oleada de migrantes centroamericanos y caribeños que han arribado a México, los albergues en la Ciudad de México (CDMX) se han visto rebasados. Esta situación ha ocasionado que estos lugares se apoyen en sus colaboradores y voluntarios. Por lo que, el objetivo de esta investigación es analizar la interacción de los colaboradores y voluntarios para atender a grupos vulnerables como las personas migrantes. Al respecto, se realizó un estudio cuantitativo con alcance descriptivo utilizando como instrumento un cuestionario que se aplicó en dos albergues. La teoría que se utilizó fue la Comunicación Constitutiva de las Organizaciones (CCO) que centra a la comunicación como el medio por el cual los seres humanos coordinan acciones y crean relaciones. La hipótesis subyacente es que la CCO es fundamental para crear lazos entre las personas y los resultados sugieren que en ella la inclusión es clave y es una vía para analizar fenómenos complejos en las organizaciones como la migración. |
