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La investigación se desarrolló en la empresa cubana MoviTel con el objetivo de implementar un modelo de gestión de capital humano orientado a la gestión de la innovación, después de aplicar la Tecnología de Gestión de Recursos Humanos – Diagnóstico, Proyección y Control, del Dr. Armando Cuesta Santos y la Lista de Chequeo del cumplimiento de los requisitos de las NC 3001 y 3002 del 2007 se diagnosticó la inexistencia de la gestión por competencias laborales en los procesos de capital humano, cuyas deficiencias y falta de orientación a la gestión de proyectos de la empresa provocan una insuficiente capacidad innovadora y por ende afectan la generación de nuevos ingresos. La empresa, encargada de brindar servicios de telecomunicaciones para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes con alta calidad y en constante desarrollo tecnológico, identifica la necesidad de contar con un capital humano altamente calificado enfocado hacia la innovación y mejora continua por lo que se aplicaron entrevistas, encuestas, matriz DAFO, diagrama causa-efecto, Modelado y Notación de Procesos de Negocio, entre otros, que permitieron diseñar el procedimiento de implementación del Modelo de Gestión de Capital Humano orientado a la innovación tomando como herramienta inicial la estrategia empresarial, lo que permitirá la correcta selección, formación y evaluación del talento humano necesario para el mejor desempeño de los proyectos organizacionales. |
