Propuesta de implementación de un sistema de gestión customer centric basado en inteligencia artificial

Autor:	Sebastián Camilo Cervantes Gutiérrez, Luis Carlos Bustamante Philipps, Jorge Alfredo Montoya Barragán
Jazyk:	English<br />Spanish; Castilian
Rok vydání:	2022
Předmět:	relaciones con los clientes aprendizaje automático control de procesos automatización eficacia organizacional restaurantes Technology (General) T1-995 Industrial engineering. Management engineering T55.4-60.8
Zdroj:	Ingeniería Industrial, Pp 67-82 (2022)
Druh dokumentu:	article
ISSN:	1025-9929 2523-6326
DOI:	10.26439/ing.ind2022.n.5800
Popis:	La presente investigación de tipo explicativo con enfoque cuantitativo tiene como principal objetivo sustentar la implementación y desarrollo de un sistema de gestión centrado en el cliente, customer centric, basado en inteligencia artificial (machine learning) como medida de recuperación frente al contexto actual, producto de la pandemia mundial. Además, mediante el planteamiento de las herramientas tecnológicas necesarias y el entendimiento de la población objetivo, se busca rediseñar y automatizar el proceso de atención de los restaurantes para conseguir una eficaz optimización de los tiempos.
Databáze:	Directory of Open Access Journals
Externí odkaz:	https://doaj.org/article/1d9cac8e1c6a48d3ac2b719087c6f54d Zobrazit plný text záznamu View record in DOAJ