| Autor: |
Oscar Ricardo Zambrano Mejía, Shirley Elizabeth Pizarro Anchundia |
| Jazyk: |
Spanish; Castilian |
| Rok vydání: |
2023 |
| Předmět: |
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| Zdroj: |
Revista Cubana de Finanzas y Precios, Vol 7, Iss 3, Pp 63-78 (2023) |
| Druh dokumentu: |
article |
| ISSN: |
2523-2967 |
| Popis: |
La investigación tiene el objetivo de analizar la calidad de los servicios y su incidencia en la satisfacción del cliente en la Unidad de Mantenimiento de la Universidad Técnica de Manabí. Se emplearon los métodos bibliográfico, descriptivo, analítico-sintético, deductivo-inductivo y estadístico para canalizar y organizar la información obtenida a través de las técnicas de observación y encuestas a los clientes. Los datos permitieron establecer que existen elementos que la entidad debe mejorar para prestar un mejor servicio a sus clientes como en realizar nuevas inversiones para la compra de materiales y tener un inventario acorde a las exigencias de los usuarios, que esperan obtener sus servicios con calidad. |
| Databáze: |
Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
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