De nuevo en Santiago de Compostela: las implicaciones de la lealtad para un destino turístico

Autor: María Pilar Murias Fernández, David Rodríguez González
Jazyk: English<br />Spanish; Castilian<br />Galician<br />Portuguese
Rok vydání: 2014
Předmět:
Zdroj: Revista Galega de Economía, Vol 23, Iss 2, Pp 47-67 (2014)
Druh dokumentu: article
ISSN: 1132-2799
Popis: Aunque habitualmente se asume que atraer al destino a clientes que repiten requiere menores esfuerzos de marketing, en la literatura turística existen discrepancias sobre la rentabilidad o el comportamiento de estos turistas con respecto al viaje. Este trabajo pretende incorporarse al debate abierto sobre las diferencias entre los visitantes que repiten visita y los que visitan por primera vez con el fin de conocer mejor las características de los dos grupos y permitir a los gestores de los destinos un diseño más eficaz de sus políticas. Por ello, el análisis se centrará en aspectos relevantes para los gestores. El estudio está basado en una encuesta realizada a los turistas que visitaron durante el año 2010 Santiago de Compostela.
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