Trabajo emocional y satisfacción con el empleo en hoteles de sol y playa

Autor:	Ethel Ramírez Velázquez, Luis Eduardo Guerra Rodríguez, Carmen Ramis Palmer
Jazyk:	Spanish; Castilian
Rok vydání:	2016
Předmět:	trabajo emocional servicios turísticos satisfacción laboral dimensiones del trabajo emocional escala trabajo emocional Management. Industrial management HD28-70 Business HF5001-6182
Zdroj:	Retos de la Dirección, Vol 10, Iss 1 (2016)
Druh dokumentu:	article
ISSN:	1997-3837 2306-9155
Popis:	Se evalúan las relaciones entre el trabajo emocional y la satisfacción con el empleo de trabajadores del servicio en hoteles de sol y playa del Grupo Cubanacan en el destino Santa Lucía, provincia de Camagüey, Cuba. Se aplica la versión española de la Escala de Trabajo Emocional de Frankfurt para revelar el estado de las dimensiones de esta variable. Las bases de datos obtenidas fueron procesadas con el paquete estadístico Statgraphics Centurion XVI. Se constató que las dimensiones del trabajo emocional están relacionadas directamente con la satisfacción con el empleo, el salario —esta es la más deprimida entre las que tributan a la satisfacción laboral—, y la supervisión, la cual se muestra como eje de la satisfacción laboral. Además, existe un vínculo entre el trabajo emocional y las promociones.
Databáze:	Directory of Open Access Journals
Externí odkaz:	https://doaj.org/article/a035fe216bfd4d2f944d13fbca1cc240 Zobrazit plný text záznamu View record in DOAJ