Elektronik Müşteri İlişkileri Uygulamalarının Algılanan İlişki Kalitesi ve Müşteri Sadakati Üzerine Etkisi: Havayolu Sektöründe Bir Araştırma / The Influence of Electronic Customer Relationship Management Practices on Relationship Quality and Customer Loyalty: A Research in Airline Industry

Autor:	Sökmen, Alev, Baş, Mehmet
Zdroj:	İşletme Araştırmaları Dergisi / Journal of Business Research. 11(1):641-652
Databáze:	Central and Eastern European Online Library (CEEOL)
Externí odkaz:	https://www.ceeol.com/search/article-detail?id=791293 Zobrazit plný text záznamu