Bankalarda Uygulanan Hizmet Telafi Stratejilerinin Yarattığı Sonuçların Sosyal Medya Paylaşım Eğilimini Ölçen Bir Araştırma / A Research Measures The Results’ Tendency of Sharing in Social Media That Created by Service Recovery Strategies Implemented on Banks

Autor:	Eren, Berrin Arzu, Ersoy, Nezihe Figen
Zdroj:	İşletme Araştırmaları Dergisi / Journal of Business Research. 9(3):248-273
Databáze:	Central and Eastern European Online Library (CEEOL)
Externí odkaz:	https://www.ceeol.com/search/article-detail?id=688594 Zobrazit plný text záznamu