Çağrı Merkezi Hizmetlerinde Müşteri Beklentisi Boyutlarının Müşteri Tatmini Üzerindeki Etkisinin PLS-Sem İle Ölçümü / The Measurement of the Influence of Customer Expectations’ Dimensions on Customer Satisfaction in Call Center Services with PLS-Sem

Autor:	Taşkın, Dilek, Taşkın, Çağatan
Zdroj:	İşletme Araştırmaları Dergisi / Journal of Business Research. 10(1):465-481
Databáze:	Central and Eastern European Online Library (CEEOL)
Externí odkaz:	https://www.ceeol.com/search/article-detail?id=688210 Zobrazit plný text záznamu