Hizmet Kalitesinin Müşteri Tatmini ve Ağızdan Ağıza İletişim Üzerindeki Etkisi: Havayolu Endüstrisinde Cinsiyet Temelli Bir Araştırma / The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction and Word-of-Mouth Communication: A Gender Based Research in the Airline Industry
Autor: | Gürler, Hasan Emin, Erturgut, Ramazan |
---|---|
Zdroj: | İşletme Araştırmaları Dergisi / Journal of Business Research. 10(1):229-253 |
Databáze: | Central and Eastern European Online Library (CEEOL) |
Externí odkaz: |