Hizmet Kalitesinin Müşteri Tatmini ve Ağızdan Ağıza İletişim Üzerindeki Etkisi: Havayolu Endüstrisinde Cinsiyet Temelli Bir Araştırma / The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction and Word-of-Mouth Communication: A Gender Based Research in the Airline Industry

Autor:	Gürler, Hasan Emin, Erturgut, Ramazan
Zdroj:	İşletme Araştırmaları Dergisi / Journal of Business Research. 10(1):229-253
Databáze:	Central and Eastern European Online Library (CEEOL)
Externí odkaz:	https://www.ceeol.com/search/article-detail?id=688152 Zobrazit plný text záznamu