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El objetivo de esta investigación fue realizar un diagnóstico de la satisfacción laboral de las servidoras y servidores de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) del cantón Tosagua. Se aplicó como primera técnica la entrevista para constatar y socializar el problema. Para la elaboración de la encuesta se utilizaron indicadores de satisfacción laboral extraídos de la investigación bibliográfica y resumidos a través del método Delphi. Los expertos mediante sus votaciones determinaron que resultados iguales o mayores a 0,70, se llevarán a priorización por el método Kendall para determinar la confiabilidad de la encuesta obteniendo como resultado 0,97. Su aplicación permitió identificar: problemas de experiencia en algunos funcionarios, exposición al ruido y espacios reducidos, depreciación avanzada de los equipos de trabajo, descontento con el procedimiento del reconocimiento en labores destacadas y el salario percibido, sistema de comunicación deficiente, relaciones laborales poco afectivas y la no implementación de medidas de prevención de riesgos laborales. Se propuso un plan de mejora, concluyendo que a través de la socialización con los servidores(as) y compromiso del Jefe de Agencia en la aplicación de cada una de las acciones y medidas se contribuyó positivamente a la satisfacción, seguridad, salud y calidad de vida laboral. |
