Meeting Customer Demands Under Global Competitive Dynamics: A Review of PVC Tablecloth Sector
| Autor: | KILINÇ, Alim Fatih, LALE SANCAKTAR, Ceyda |
|---|---|
| Jazyk: | turečtina |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Volume: 2, Issue: 3 68-80 Girişimcilik İnovasyon ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi |
| ISSN: | 2602-2753 |
| Popis: | Yeniliği ve değişimi benimseyen, müşteri odaklıkaliteli bir hizmet sunmayı kendine misyon edinmiş işletmeler, rakiplerininkarşısında önemli bir ilerleme kaydetmektedir. Müşterinin ihtiyacına uygun yeniürünlerin üretilmesi amacıyla Ar-ge ve Ür-ge birimlerine öncelik veripyatırımlarını bu birimlere yönlendirmektedir. İşletmelerin sundukları bu yeniürünler işletmeye satış, karlılık ve büyüme olarak birçok noktada katma değersağlamaktadır. Araştırmanınamacı, müşteri talebi üzerine üretilen yeni ürünün müşterinin ihtiyaçlarınauygun hale getirmek için geçirdiği üretim sürecini analiz ederek, işletmeye vemüşteriye ne şekilde katma değer sağladığını ortaya koymaktır. Araştırmanın ilk bölümünde ev tekstili sektörüne ilişkin genelbir değerlendirme yapıldıktan sonra, masa örtüsü ürün grubu ve PVC masa örtüsü üretimsüreci hakkında bir bilgilendirme yapılmaktadır. İkinci bölümde, müşterininistekleri doğrultusunda üretilen yeni ürünün üretim süreci vaka analiziyapılarak açıklanmaktadır. Son bölümde yer alan araştırmanın sonucuna göre,ürün farklılaştırması ile beraber müşterinin memnuniyeti sağlanmış, bu durum daişletmeye satış ve müşteri sadakati olarak yansımıştır. Businesses which have embraced innovation andchange and are committed to providing quality customer-focused services, havemade significant progress against their competitors. Businesses which want tohave a premise in the competitive environment give preference to R&D andP&D units and direct their investments to these units in order to producenew products suitable for the customer's needs. These new products offered bythe businesses are preferred by the customers and provide added value to thebusiness as sales, profitability and growth. The aim of the research is toanalyze how the new product produced on the customer's request is adapted tothe needs of the customer and to show how the business and the customer provideadded value. After an overview of the home textiles sector in the first part ofthe research conducted in this framework, information is provided on thetablecloth product group and PVC tablecloth production process. In the secondpart, the production process of the new product produced in line with thecustomer's wishes is explained by making case analysis. According to the resultof the research in the last section, customer satisfaction has been providedwith product differentiation, which is reflected as sales to the business andcustomer loyalty. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|