SOSYAL MEDYA VE ÇEVRİMİÇİ İTİBAR YÖNETİMİ KAVRAMLARI ÜZERİNE ALANYAZINSAL BİR DEĞERLENDİRME
| Autor: | ÖZMELEK TAŞ, Neslihan |
|---|---|
| Jazyk: | turečtina |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Volume:, Issue: 4 4-22 Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Medya ve İletişim Araştırmaları Hakemli E-Dergisi |
| ISSN: | 2636-8471 |
| Popis: | Bilgi ve iletişim teknolojileriningelişimiyle birlikte sosyal medya kavramı hem bireyler ve hem de kurumlaraçısından popüler hale gelmiştir. Sosyal medyanın gücü ve interaktif bir ortamsağlaması müşterileri/tüketicileri güçlü bir duruma konumlandırmıştır.Günümüzde bu yeni bilgi ortamında ortaya çıkan filtrelenmemiş bilgi akışı,kurumsal itibar açısından tehdit oluşturabilmektedir. Bunun en önemli sebebi,bilgi akışının online ortamlar olan sosyal medya kanallarında hızlayayılmasıdır. Sosyal medyanın yükselişi, kurumların iletişim kurma yöntemlerinide etkilemiş, kurumları online ortamlarda adeta birer aktör haline getirmiştir.Kurumlar, iletişim faaliyetlerini sosyal medya platformları üzerindensürdürebildikleri gibi, kriz durumlarını da bu mecralar üzerinden yönetebilmektedir.Dolayısıyla kurumlar hızla gelişen ve yaygınlaşan online ortamlarda ani birkrizle karşı karşıya kalabilmektedir. Kurumlar bu online ortamlardaki krizleriçok hızlı ve etkin bir şekilde yönetmek durumundadır. Web 2.0 ortamında onlineitibar yönetimini doğru uygulamak kurumsal itibarın temelini sağlamlaştırmakiçin bir adım olarak görülebilir. Bu bağlamda çalışma genelinde itibar kavramıçerçevesinde sosyal medyanın kurumsal online itibara etkisi üzerindeliteratürsel bir değerlendirme yapılacaktır. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|