Determination of Customer Requirements for Thermal Accommodation Facility Designs
| Autor: | KÜRÜM VAROLGÜNEŞ, Fatma, CANAN, Fatih |
|---|---|
| Jazyk: | angličtina |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Volume: 20, Issue: 2 231-248 Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi |
| ISSN: | 1302-1265 2149-4894 |
| Popis: | Termal tesislerde sağlıklı hizmet verilebilmesi içintesis tasarımlarının doğru kurgulanması gerekmektedir. Bu nedenle mevcuttesisleri kullanan müşterilerin beklenti ve memnuniyetleri değerlendirilerekyeni tesis tasarımlarına dâhil edilmesi yapı ve hizmet kalitesiniarttıracaktır. Turizmin sürdürülebilir gelişimi, turizmle bağlantılı farklıdisiplinlerin bilgi ve tecrübelerini turizm sektörüne aktarmasıylasağlanacaktır. Bu bilinçle mimarlık disiplinini kapsayan bu araştırma bir alançalışmasıyla desteklenmiştir. Kapadokya’nın giriş kapısı olarak kabul edilenIhlara bölgesinde bulunan tesislerde odak bir grupla anket çalışmasıyapılmıştır. Anket çalışmalarında belirlenen soruların bazıları daha önceyapılmış olan çalışmalardan uyarlanmıştır. Örnek alan çalışmasıyla termal tesistasarım parametreleri, müşterilerin ihtiyaç ve gereksinimleri doğrultusundageliştirilmeye çalışılmıştır. Araştırmada elde edilen bulgular incelendiğindetermal tesislere gelen müşterilerin çoğunlukla sağlık amaçlı geldikleri vetesislerde uzun süre kaldıkları görülmektedir. Bu nedenle müşteriler termaltesis tasarımlarının doğayla uyumlu olmasını tercih etmektedirler. Tesisyakınlarında nüfus yoğunluğu olan yerleşim alanları çok tercih edilmemektedir.Ayrıca müşterilerin tesis içerisinde doğal beslenme, spor aktiviteleri, sosyalaktiviteler, alışveriş gibi sosyal donatıları tercih ettikleri görülmektedir.Sağlık kriterinden sonra "hizmet" kriteri en çok önem verilen kalemolmuştur. "Çevreselduyarlılık", "doğal kaynak kullanımı", "doğal çevreverilerinin dikkate alınması", "eylem planlarının hazırlanması"gibi başlıklar altında toparlanmış beklentiler sanılanın aksine termal tesiskullanıcıların enerji korunumu ve verimliliği konusunda duyarlılıklarını ortayakoymuştur. "Fiziki görünüm", "özgünlük", "doğalçevreye uyum" yine önem verilen başlıklar olmuştur. Bulgularla ilgiligeniş değerlendirmeler üçüncü bölümde detaylı bir şekilde anlatılmıştır. Ülkeekonomilerinde büyük rol oynayan bakir alanlar turizme açılırken bölge şartlarıve müşterilerin fiziksel, psikolojik ve sosyolojik beklentilerine yönelikunsurlar tespit edilerek doğru adımların atılması sürdürülebilir gelişiminönemli bir hamlesi olacaktır. Thisstudy aims to determine the customer requirements for the quality improvement ofthermal spa designs in rural Cappadocia. It is necessary for thermal spas (TSs)to be designed carefully to ensure the provision of a healthy service.Evaluating the expectations and the level of satisfaction of the customers ofexisting facilities and integrating them into the design of new facilities willimprove the quality, both of the facility and the provided services.Determination of customer requirements (CRs) and adapting them to the design offacilities, offer a clear indication of the important contributionsarchitecture can bring to the tourism industry. The sustainable development oftourism demands the transfer of knowledge and experience to the tourism industryfrom many different disciplines related to tourism. Revealing the tourismpotential of rural regions will contribute greatly to the national economy. Theaim in the present study is to investigate a sample area in the rural region ofCappadocia with the aim of contributing to literature. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|