A Study on The Quality of Service Perceived at The Championships: The Case of the Kick Boxing Championship

Autor: OSMANOĞLU, Hasan
Jazyk: turečtina
Rok vydání: 2022
Předmět:
Zdroj: Akademik Spor Araştırmaları Özel Sayısı; Volume: 5, Issue: Özel Sayı 2 829-839
Akdeniz Spor Bilimleri Dergisi
Mediterranean Journal of Sport Science
ISSN: 2667-5463
Popis: Bu çalışmanın amacı, Şırnak’ta düzenlenen Türkiye Büyükler ve Gençler Kick Boks Şampiyonasında algılanan hizmet kalitesinin belirlenmesidir. Araştırmanın çalışma grubunu 89’sı erkek ve 37’si kadın olmak üzere toplam 126 sporcu oluşturmaktadır. Verilerin toplanmasında “Kişisel Bilgi Formu” ve “Spor Organizasyonlarında Algılanan Kalite-İmaj Ölçeği (SOAKİ)” kullanılmıştır. Verilerin analizinde; ölçeğin çarpıklık ve basıklık değerlerinin normal dağılım gösterdiği tespit edilmiştir. Katılımcıların demografik verilerinin dağılımının belirlenmesi için yüzde (%) ve frekans (f) analizleri, iki grubun karşılaştırılması için t-testi ve grupların karşılaştırmaları için tek yönlü varyans analizi (ANOVA) kullanılmıştır. Gruplar arası farkın hangi gruplardan kaynakladığını tespit etmek için ise Tukey post-hoc testi yapılmıştır. Yapılan tüm değerlendirmelerin anlamlılık düzeyi p0,05). Sonuç olarak spor organizasyonlarında algılanan kalite-imajının yaş, milli sporcu olma ve eğitim durumu değişkenleri açısından farklılık gösterdiği fakat hizmet kalitesi değerlendirme alt boyutlarının cinsiyet, medeni durum ve kick boks yapma yılına göre önem arz etmediği görülmüştür.
This study aims to determine the perceived service quality at the Turkish Seniors and Juniors Kick Boxing Championship held in Şırnak. The study group consists of a total of 126 athletes (m: 89; f: 37). “Personal Information Form” and the “Perceived Quality-Image in Sports Organizations Scale (SOAKİ)” were used to collect data. In the analysis of the data, it was determined that the skewness and kurtosis values of the scale showed a normal distribution. Percentage (%) and frequency (f) analyzes were used to determine the distribution of demographic data of the participants, t-test was used to compare the two groups, and one-way analysis of variance (ANOVA) was used to compare the groups. Tukey post-hoc test was used to determine which groups caused the difference between the groups. The significance level of all evaluations was taken into account as p0.05). As a result, it was observed that the perceived quality-image in sports organizations differs in terms of age, being a national athlete, and educational status, but the service quality evaluation sub-dimensions were not significant in terms of gender, marital status, and kickboxing year.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: