Toplam Kalite Yönetiminin Firma Performansı Üzerine Etkisi: Türkiye’de Marmara Bölgesindeki Orta ve Büyük Ölçekli Firmalara Yönelik Bir Araştırma
| Autor: | ÖZEL, Furkan, FIĞLALI, Nilgün |
|---|---|
| Jazyk: | turečtina |
| Rok vydání: | 2018 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Volume: 1, Issue: 1 25-37 Kocaeli Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi |
| ISSN: | 2667-4858 |
| Popis: | Organizasyonlar müşterilerine kaliteli ürün ve hizmet sağlayarakbaşarıya ulaşmaktadırlar. Toplam Kalite Yönetimini (TKY) kendisine felsefeedinmiş olan organizasyonlar ise bu başarılarını rekabetçi bir piyasa ortamındadünya çapında sürdürebilmektedirler. Bu çalışmada sürekli iyileştirme,liderlik, takım çalışması, müşteri odaklılık, eğitim, ürün tasarımı, tedarikçikalitesinin yönetimi ve süreç yönetiminden oluşan Toplam Kalite Yönetimiuygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisini belirlenmesiamaçlanmaktadır. Bu amaç üzerine oluşturulmuş olan anket formu Türkiye’deMarmara Bölgesindeki 80 firmadan 200 kişiye uygulanmıştır. Araştırmada ilkolarak açıklayıcı faktör analizi (AFA) ile değişkenler belirlenmiştir. Dahasonra doğrulayıcı faktör analizi (DFA) AMOS 24 paket programı kullanarak ölçümmodeline uygulanmış ve uyum indeksleri hesaplanmıştır. Yapısal eşitlik modeliile TKY uygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisi belirlenmiştir.Çalışmanın sonucunda tedarikçi kalitesinin yönetimi, sürekli iyileştirme,liderlik ve süreç yönetimi ile firma performansı arasında anlamlı ve pozitifilişki bulunduğu ortaya çıkmıştır. Son olarak bulunan sonuçlar daha önceyapılmış olan diğer çalışmalar ile karşılaştırılmış, çalışmanın kısıtlarıverilmiş ve çözümler hakkında önerilerde bulunulmuştur |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|