OTEL İŞLETMELERİNİN PAZARLANMASINDA WEB SİTELERİNİN KULLANIMI: KOCAELİ OTELLERİ ÖRNEĞİTHE USE OF WEBSITES IN MARKETING OF HOTEL BUSINESS: THE CASE OF KOCAELI HOTELS

Autor: BAYRAKTAR, Süheyla, ÜZÜMCÜ, Tülay Polat
Jazyk: turečtina
Rok vydání: 2019
Předmět:
Zdroj: Volume: 8, Issue: 2 21-41
Turar Turizm ve Araştırma Dergisi
ISSN: 2147-0618
Popis: Günümüzde pek çok sektörde etkin bir şekilde kullanılan internet, işletmelerin iletişimbiçimlerini yeniden şekillendirmiştir. İnternetin yaygın kullanılmıyla, işletmeler kendilerinikurumsal web sayfalarından doğrudan temsil etme ve tüketicilerine doğrudan ulaşmaolanağına sahip olmuşlar, bu sebeple web sayfalarının içerdikleri bilgiler ve tasarımlarıönemli hale gelmiştir. Bu çalışmada, otel işletmelerinin pazarlanmasında web sitelerininkullanımı ve önemine yer verilmiştir. Araştırmada amaçlı örnekleme yöntemi kullanılmış veKocaeli ilinde faaliyet gösteren turizm işletme belgeli 3, 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmeleriseçilmiştir. Çalışmada otellerin pazarlanması bakımından web sayfalarını etkili kılabileceközellikleri dikkate alınmış, otel işletmelerinin web sayfalarının değerlendirilmesiamaçlanmıştır. Bu araştırma örneklemi kapsamındaki otel işletmeleri web sayfaları ziyaretedilmiş, dört boyut ve 34 maddelik bir ölçek oluşturularak oteller içerik analizi yöntemi iledeğerlendirilmiştir. Araştırma bulgularına göre Kocaeli ilinde yer alan 3-4 ve 5 yıldızlıotellerin web sitelerinde; online rezervasyon bilgilerinin yetersiz olduğu, otel tanıtımınayönelik bilgilerin yer aldığı, buna karşın sanal tur ve istihdam gibi güncel konularda ise otelweb sayfalarının yetersiz oldukları anlaşılmıştır. Yine bu otellerin iletişim sekmesindestandart bilgiler verildiği ancak forum/blog benzeri tüketici yorumlarına yönelik güncelkullanımların eksik olduğu görülmüştür. Ayrıca bu otellerin web sayfalarında ulaşım bilgisineyer verildiği fakat bulundukları kente ait bilgi barındırmadıkları tespit edilmiştir.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: