A STUDY ON THE IMPACT OF CARGO SERVICES ON CONSUMER BEHAVIOURS: A CASE OF SULEYMAN DEMIREL UNIVERSITY
| Autor: | ÖZAYDIN, Aysun Hazel, ÇELİKKAYA, Süha, DURAN, Gülhan |
|---|---|
| Jazyk: | turečtina |
| Rok vydání: | 2019 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Volume: 3, Issue: 2 98-108 Enderun |
| ISSN: | 2618-592X |
| Popis: | Günümüz taşımacılık sektöründe en önemlifaaliyetlerinden biri olan kargoculuk hizmetleri, tüketicinin davranışlarını,müşterilerin memnuniyetini ve hizmet kalitesi açısından etkilemektedir. Sondönemlerde artan ticaret hacmi ve lojistik faaliyetlerinin öne çıktığıtaşımacılık sektörünün genel yapısı ve kargo taşımacılığının genel durumu,sektörün önemi, ekonomiye katkısı incelenerek tüketicilerinbeklentilerini karşılayabilecek kargo hizmetlerinin ne kadargeliştirilebileceği ve iyileştirile bilirliğideğerlendirilmiştir. Araştırmada Isparta ilinde, Süleyman DemirelÜniversitesi’nin farklı bölümlerinde eğitim alan 469 öğrenci ile bir anketçalışması yapılmıştır. İstatistiksel yöntemler uygulanarak yapılan analizlersonucunda elde edilen bulgular yorumlanmıştır. Araştırma sonucunda tüketicidavranışları üzerinde lojistik değer, güvenilirlik ve ekonomik gider faktörleriarasında anlamlı ilişki olduğu, yaş ve gelir unsurunun da anlamlılığıetkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Cargo services, as one of the mostimportant transportation activities of nowadays, affect consumer behaviors,customer satisfaction and service quality. Increasing trade volume and generalstructure of logistic sector which takes the foreground of transportationactivity, importance of the sector, its contribution to the economy isresearched and its effects on consumer behavior has been tried to be evaluated. Researchhas been made in Isparta province with the contribution of 469 students ofdifferent departments of Süleyman Demirel University with a survey by means ofa questionnaire form. Results have been interpreted after a statisticalanalysis. It has been determined that there is a significant relationship amonglogistic value, reliability and economic cost on consumer behavior, and age andincome levels affect the significance. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|