Формування конкурентоспроможності готельних послуг регіону

Autor: Povorozniuk, Inna M., Slatvinska, Lesia A., Berbets, Tetiana M.
Jazyk: ukrajinština
Rok vydání: 2018
Předmět:
Zdroj: Economies' Horizons; No. 3(6) (2018): Economies' Horizons; 107-120
Економічні горизонти; № 3(6) (2018): Економічні горизонти; 107-120
ISSN: 2522-9273
2616-5236
Popis: The purpose of the research is to analyse theoretical and methodological principles of forming a competitive market for hotel services in the region and to substantiate directions for improving its efficiency and functioning in market conditions of management. The market of hotel services of the region is studied and an estimation of factors of influence on its formation. Methodology. The methodology of the research is based on the fundamental provisions of the development of the regional economy, economic theory, the economy of the service sector, management, marketing of the hotel industry, the theory of competitive advantages, the publication of domestic and foreign scientists on the management of hospitality, increase its competitiveness. The restrictions in the conducted research are incomplete statistical data, which are subject to disclosure by the State Statistics Service of Ukraine, the main department of statistics of the region, city, district. Results. It is proved that the process of forming the competitiveness of hotel services is time-consuming and requires the hotels to work continuously to improve their activities because most of the resources that create competitive advantages are easily available to competitors. The market of hotel services of the region is analyzed, namely, the competitive advantages of the largest hotels, which is determined by what factors Uman Hotel occupies a high place in the rating. Formation of its competitiveness is ensured by the factors: hotel reputation, automation of the management process, quality of services and control over it, average annual load, the average annual implementation of the number fund. But the hotel administration needs to pay attention to the problem areas, in particular: qualification of managers, turnover of personnel, marketing policy. It is proved that the company should have a high reputation, loyal and professional staff, efficient marketing and effective management systems to form a competitive hotel service. When forming certain recommendations (proposals) on the management of the competitiveness of hotel services for all enterprises can not be standard. They must be formed for each enterprise, which will work optimally, taking into account all the specific characteristics and characteristics of the enterprise. It is substantiated that the competitiveness of a hotel service can be measured using a system of indicators: economic, marketing and quality. But it should be remembered that the assessment of the competitiveness of hotel services is conditional, as the evaluation of a competitive hotel service is a subjective factor and depends on the thoughts, requirements, needs of individual groups of consumers. Practical meaning. The directions of increase of competitiveness of hotel services of the region are substantiated. Prospects for further research are the research of quantitative substantiation of the systems of groups of indicators, by which one can measure the competitiveness of the hotel services of the region.
Метою статті є дослідження теоретико-методичних засад формування конкурентоспроможного ринку готельних послуг регіону і обґрунтування напрямів підвищення його ефективності та функціонування в ринкових умовах господарювання. Досліджується ринок готельних послуг регіону та оцінка факторів впливу на його формування. Методологія дослідження базується на фундаментальних положень розвитку регіональної економіки, економічної теорії, економіки сфери послуг, менеджменту, маркетингу готельного господарства, теорії конкурентних переваг, публікації вітчизняних та зарубіжних вчених з питань управління готельним господарством, підвищення його конкурентоспроможності. Обмеженнями у проведеному дослідженні є неповнота статистичних даних, що підлягають оприлюдненню Державною службою статистики України, головним управлінням статистики області, міста, району. Результати. Доведено, що процес формування конкурентоспроможності готельних послуг є трудомістким і вимагає від готелів постійної роботи по удосконаленню свої діяльності тому, що більшість ресурсів, які створюють конкурентні переваги є легко доступні для конкурентів. Проаналізовано ринок готельних послуг регіону, а саме конкурентні переваги найбільших готелів, де визначено завдяки яким факторам готель «Умань» займає високе місце в рейтингу. Формування його конкурентоспроможності забезпечується завдяки факторам: репутацією готелю, автоматизацією процесом управління, якістю послуг та контролем за нею, середньорічним завантаженням, середньорічною реалізацією номерного фонду. Але адміністрації готелю необхідно звернути увагу на проблемні місця, зокрема: кваліфікацію менеджерів, плинність кадрів, маркетингову політику. Доведено, що про формуванні конкурентоспроможної готельної послуги підприємство повинне мати високу репутацію, лояльний та професійний персонал, ефективний маркетинг та використовувати ефективні системи управління. При формуванні певних рекомендацій (пропозицій) щодо управління конкурентоспроможності готельних послуг для всіх підприємств бути стандартними не можуть. Вони повинні бути сформовані для кожного підприємства свої, які оптимально будуть працювати з урахуванням усіх специфічних характеристик та особливостей даного підприємства. Обґрунтовано, що конкурентоспроможність готельної послуги можна виміряти за допомогою системи показників: економічних, маркетингових та якісних. Але слід пам’ятати, що оцінка конкурентоспроможності готельних послуг носить умовний характер, так як оцінювання конкурентоспроможної готельної послуги є суб’єктивним чинником і залежить від думок, вимог, потреб окремих груп споживачів. Практичне значення. Обґрунтовано напрями підвищення конкурентоспроможності готельних послуг регіону. Перспективи подальших досліджень полягають у дослідженнях кількісного обґрунтовування систем груп показників, за допомогою яких можна виміряти конкурентоспроможність готельної послуги регіону.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: