Розробка методів удосконалення управління бізнес-процесами підприємств

Autor: Olshanskiy, Oleksandr
Jazyk: angličtina
Rok vydání: 2018
Předmět:
Zdroj: Technology audit and production reserves; Том 5, № 4(43) (2018): Economics of enterprises; 20-25
Technology audit and production reserves; Том 5, № 4(43) (2018): Економіка підприємств; 20-25
Technology audit and production reserves; Том 5, № 4(43) (2018): Экономика предприятий; 20-25
ISSN: 2226-3780
2312-8372
Popis: The object of research is the methods of improving the management of business processes of enterprises. The integration and transformation processes occurring in the Ukrainian economy, high competition, pressure of crisis factors, high unpredictability of changes in the external environment require from Ukrainian enterprises the constant search for new more effective management methods. New management methods should be aimed at strengthening the competitive advantages of the enterprise in the market and stable activity of the enterprise in a strategic perspective.So, one of the most problematic places is the task of reorienting enterprises to a high-tech model of improving and developing business processes. Improving the methods of managing business processes of an enterprise within the framework of the implementation of a development strategy allows finding ways to optimize its activities (economic efficiency), taking into account the specifics of management for the future.The analysis makes it possible to develop and systematize the criteria for assessing the effectiveness of the management of business processes of an enterprise based on the proposed algorithm in accordance with the goals of business processes and customer requirements. The work has developed a methodology for assessing and improving the effectiveness of managing business processes of an enterprise, allows for an assessment of business processes of an enterprise in accordance with the achieved level (performance of business processes) and improving the efficiency of business processes of an enterprise relative to industry and world level (benchmarking business processes).In the course of research, the benchmarking technology is improved, which allows increasing the efficiency of the enterprise’s business processes by including the stage of assessing the effectiveness of the measures developed in the benchmarking process. Due to this, a toolkit is proposed for determining the level of performance of business process management and their ranking based on the use of the Harrington verbal-numerical scale. The Harrington scale allows to determine the levels of performance of business processes, taking into account the obtained results, which fall into numerical intervals. The paper suggests using the method of analyzing hierarchies in order to obtain the most reliable value of the indicator of the effectiveness of the enterprise business process management system.
Объектом исследования являются методы совершенствования управления бизнес-процессами предприятий. Интеграционно-трансформационные процессы, происходящие в украинской экономике, высокая конкуренция, давление кризисных факторов, высокая непредсказуемость изменений во внешней среде требуют от украинских предприятий постоянного поиска новых более эффективных методов управления. Новые методы управления должны быть направлены на укрепление конкурентных преимуществ предприятия на рынке и стабильную деятельность предприятия в стратегической перспективе.Итак, одним из самых проблемных мест является задача переориентации предприятий на высокотехнологичную модель совершенствования и развития бизнес-процессов. Совершенствование методов управления бизнес-процессами предприятия в рамках реализации стратегии развития позволяет найти пути оптимизации его деятельности (экономической эффективности) с учетом специфики управления на перспективу.Проведенный анализ позволил разработать и систематизировать критерии оценки результативности управления бизнес-процессами предприятия на основе предложенного алгоритма в соответствии с целями бизнес-процессов и требований потребителей. В работе разработана методика оценки и повышения результативности управления бизнес-процессами предприятия, которая позволяет провести оценку бизнес-процессов предприятия в соответствии достигнутого уровня (результативность бизнес-процессов) и повышения эффективности бизнес-процессов предприятия относительно отраслевого и мирового уровней (бенчмаркинг бизнес-процессов).В ходе исследования усовершенствована технология проведения бенчмаркинга, которая позволяет повысить результативность бизнес-процессов предприятия за счет включения этапа по оценке эффективности разработанных мероприятий в процесс бенчмаркинга. Благодаря этому предложено инструментарий для определения уровня результативности управления бизнес-процессами и их ранжирование на основе использования вербально-числовой шкалы Харрингтона. Шкала Харрингтона позволяет определить уровни результативности бизнес-процессов с учетом полученных результатов, которые попадают в числовые интервалы. В работе предложено использование метода анализа иерархий с целью получения наиболее достоверного значения показателя результативности системы управления бизнес-процессами предприятия.
Об’єктом дослідження є методи удосконалення управління бізнес-процесами підприємств. Інтеграційно-трансформаційні процеси, що відбуваються в українській економіці, висока конкуренція, тиск кризових факторів, висока непередбачуваність змін у зовнішньому середовищі вимагають від українських підприємств постійного пошуку нових більш ефективних методів управління. Нові методи управління мають бути спрямовані на зміцнення конкурентних переваг підприємства на ринку та стабільну діяльність підприємства у стратегічній перспективі.Отже, одним з найбільш проблемних місць є завдання переорієнтації підприємств на високотехнологічну модель удосконалення та розвитку бізнес-процесів. Удосконалення методів управління бізнес-процесами підприємства в рамках реалізації стратегії розвитку дозволяє знайти шляхи оптимізації його діяльності (економічної ефективності) з урахуванням специфіки управління на перспективу.Проведений аналіз дозволив розробити та систематизувати критерії оцінювання результативності управління бізнес-процесами підприємства на основі запропонованого алгоритму відповідно до цілей бізнес-процесів і вимог споживачів. В роботі розроблено методику оцінювання та підвищення результативності управління бізнес-процесами підприємства, яка дозволяє провести оцінювання бізнес-процесів підприємства відповідно досягнутого рівня (результативність бізнес-процесів) та підвищення ефективності бізнес-процесів підприємства відносно галузевого і світового рівнів (бенчмаркінг бізнес-процесів).В ході дослідження удосконалено технологію проведення бенчмаркінгу, яка дозволяє підвищити результативність бізнес-процесів підприємства за рахунок включення етапу по оцінці ефективності розроблених заходів у процес бенчмаркінгу. Завдяки цьому запропоновано інструментарій для визначення рівня результативності управління бізнес-процесами і їх ранжування на основі використання вербально-числової шкали Харрінгтона. Шкала Харрінгтона дозволяє визначити рівні результативності бізнес-процесів з урахуванням отриманих результатів, які потрапляють в числові інтервали. В роботі запропоновано використання методу аналізу ієрархій з метою отримання найбільш достовірного значення показника результативності системи управління бізнес-процесами підприємства.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: