КОНФЛИКТЫ В МЕЖДУНАРОДНОМ ПРОСТРАНСТВЕ: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ И ДЕЛОВОГО ПРОТОКОЛА

Jazyk: ukrajinština
Rok vydání: 2022
Předmět:
Zdroj: Мова; No. 36 (2021); 34-38
Мова; № 36 (2021); 34-38
ISSN: 2307-4558
2414-9489
Popis: The purpose of the article is to identify and analyze non-verbal factors of conflicts arising in the international space during the process of business communication between the representatives of different cultures. The object of research is the intercultural conflict communication. The subject of consideration is conflicts in the international space, which arise against the background of violations of the protocol and intercultural communication norms by the parties of the negotiation process. To determine the non-verbal factors of conflicts arising in the international space, were used a methodof collecting informationas well as a method of observation, analysis and description, which allowed to highlight how the conflict-generating factors affect the international political communication.The result of this articleis proved that the irrational use of the national-culture symbols, as well as the violations of protocol contributing to the conflicts in the international space.Conclusions. Due to the ongoing process of globalization and intensification of contacts between the representatives of the Ukraine at the international level, knowledge about the intercultural communication norms and business protocol rules has become the integral competences to achieve the goals set in the negotiation process. The lack of the above-mentioned competencesmay damage the Ukraine’s image in the international arena, can lead to misunderstandings in the process of meetings and, as a consequence, obtain a negative outcome of the negotiations. On the contrary, awareness of the norms of intercultural communication and business protocol provides the opportunity to avoid conflicts, clearly express intentions, as well as to understand the signals transmitted by the counter-partiesin the negotiation process.
Цель статьи состоит в определении и анализе невербальных факторов возникновения конфликтов в международном пространстве в процессе деловой коммуникации между представителями разных культур. Объектом исследования выступает межкультурная конфликтогенная коммуникация. Предмет рассмотрения — конфликты в международном пространстве, возникающие на фоне нарушения норм протокола и межкультурной коммуникации субъектами переговорного процесса. Для определения невербальных факторов возникновения конфликтов в международном пространстве в работе применён метод сбора информации, метод наблюдения, анализа и описания, что позволило осветить то, как указанные выше конфликтогенные факторы влияют на международную политическую коммуникацию. Результатом данной статьи является доказательство того, что одним из факторов конфликтов в международном пространстве является опрометчивое использование национально-культурных символов, а также нарушение норм протокола. Выводы. В связи с продолжающимся в настоящее время процессом глобализации и активизацией контактов представителей Украины на международном уровне, знание норм межкультурной коммуникации и делового протокола являются компетенциями, необходимыми для достижения поставленных целей в переговорном процессе. Отсутствие вышеупомянутых компетенций может привести к ухудшению имиджа Украины на международной арене, недоразумениям в процессе встреч и, как следствие, получению негативного результата переговоров. Напротив, ознакомление с нормами межкультурной коммуникации и делового протокола позволяет избегать конфликтов, чётко выражать свои намерения, а также адекватно трактовать сигналы, которые транслирует другая сторона переговоров.
Мета статті полягає у визначенні та аналізі невербальних чинників виникнення конфліктів у міжнародному просторі в процесі ділової комунікації між представниками різних культур. Об’єктом дослідження виступає міжкультурна конфліктогенна комунікація. Предметом розгляду є конфлікти в міжнародному просторі, які виникають на тлі порушення норм протоколу та міжкультурної комунікації суб’єктами переговорного процесу. Для визначення невербальних чинників виникнення конфліктів у міжнародному просторі в роботі застосовано метод збору інформації, метод спостереження, аналізу та опису, що дозволило висвітлити, як вищезазначені конфліктогенні чинники впливають на міжнародну політичну комунікацію. Результатом цієї статті є доведення того, що одними з чинників конфліктів у міжнародному просторі є необачне використання національно-культурних символів, а також порушення норм протоколу. Висновки. У зв’язку з процесом глобалізації, який триває в цю добу, та активізацією контактів представників України на міжнародному рівні, знання норм міжкультурної комунікації та ділового протоколу є компетенціями, необхідними для досягнення поставлених цілей у переговорному процесі. Відсутність вищезазначених компетенцій може призвести до погіршення іміджу України на міжнародній арені, непорозумінь у процесі зустрічей і, як наслідок, отримання негативного результату переговорів. Навпаки ж ознайомлення з нормами міжкультурної комунікації та ділового протоколу дає змогу уникати конфліктів, чітко висловлювати свої наміри, а також адекватно потрактовувати сигнали, які транслює інша сторона переговорів.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: