Tactiques de communication d'un médecin avec différents types de patients

Jazyk: ukrajinština
Rok vydání: 2022
Předmět:
Zdroj: Current issues of social sciences and history of medicine; No. 1 (33) (2022): Сurrent issues of social studies and history of medіcine; 102-105
Enjeux actuels des sciences sociales et de l'histoire de la médecine; No. 1 (33) (2022): Еnjeux actuels des sciences sociales et de l’historie de la medecine; 102-105
Актуальные вопросы общественных наук и истории медицины; № 1 (33) (2022): Актуальные вопросы общественных наук и истории медицины; 102-105
Актуальні питання суспільних наук та історії медицини; № 1 (33) (2022): Актуальні питання суспільних наук та історії медицини; 102-105
ISSN: 2311-9896
2411-6181
Popis: The article describes the main communicative tactics of communication of the doctor with different types of patients, the choice of appropriate language tools to effectively influence the patient. The specifics of the topic determine the integrated approach to the application of research methods, including: descriptive, method of linguistic observation, typological and method of psycholinguistic analysis of speech. Using the method of functional and stylistic analysis of the doctor's speech, various tactics of communicative interaction "doctor - patient" are described. Scientific novelty. The article systematically describes general tactics of behavior and conversation with such types of patients as aggressive patient, verbose patient, depressed patient, elderly patient, child patient, anxious patient and adolescent patient. Conclusions. It is proved that a communicative doctor must professionally predict and organize a communicative act and skillfully overcome difficulties, taking into account the basic requirements for establishing primary contact with the patient. One of the main communication skills needed to gather the necessary information is active listening, which includes verbal (use of open and closed questions, facilitation, summarizing) and nonverbal (eye contact, posture, posture and body movements, language, including tone, volume, intonation) behavior. Universal communication tactics can be considered to show empathy for the patient, which is used in response to the patient's emotional response to alleviate his emotional state or in the event of a conflict situation, resistance from the patient to prevent conflict and start a constructive dialogue
L'article décrit les principales tactiques communicatives de communication du médecin avec différents types de patients, le choix des outils linguistiques appropriés pour influencer efficacement le patient. Les spécificités du sujet déterminent l'approche intégrée de l'application des méthodes de recherche, notamment: descriptive, méthode d'observation linguistique, typologique et méthode d'analyse psycholinguistique de la parole. En utilisant la méthode d'analyse fonctionnelle et stylistique du discours du médecin, diverses tactiques d'interaction communicative "médecin - patient" sont décrites. Nouveauté scientifique. L'article décrit systématiquement les tactiques générales de comportement et de conversation avec des types de patients tels que patient agressif, patient verbeux, patient déprimé, patient âgé, patient enfant, patient anxieux et patient adolescent. Conclusions. Il est prouvé qu'un médecin communicatif doit prédire et organiser professionnellement un acte de communication et surmonter habilement les difficultés, en tenant compte des exigences de base pour établir un contact primaire avec le patient. L'une des principales compétences de communication nécessaires pour recueillir les informations nécessaires est l'écoute active, qui comprend le verbal (utilisation de questions ouvertes et fermées, facilitation, résumé) et le non verbal (contact visuel, posture, posture et mouvements du corps, langage, y compris le ton, le volume , intonation). Des tactiques de communication universelles peuvent être envisagées pour montrer de l'empathie pour le patient, qui est utilisée en réponse à la réponse émotionnelle du patient pour atténuer son état émotionnel ou en cas de situation conflictuelle, la résistance du patient pour prévenir le conflit et entamer un dialogue constructif
В статье описаны основные коммуникативные тактики общения врача с разными типами пациентов, выбор соответствующих языковых средств для эффективного воздействия на пациента. Специфика темы определяет комплексный подход к применению методов исследования, в том числе: описательного, метода лингвистического наблюдения, типологического и метода психолингвистического анализа речи. С помощью метода функционально-стилистического анализа речи врача описываются различные тактики коммуникативного взаимодействия «врач - пациент». Научная новизна. В статье систематизирована общая тактика поведения и беседы с такими типами пациентов, как агрессивный пациент, многословный пациент, депрессивный пациент, пожилой пациент, ребенок-пациент, тревожный пациент и пациент-подросток. Выводы. Доказано, что коммуникабельный врач должен профессионально прогнозировать и организовывать коммуникативный акт и умело преодолевать трудности, учитывая основные требования к установлению первичного контакта с больным. Одним из основных коммуникативных навыков, необходимых для сбора необходимой информации, является активное слушание, которое включает вербальное (использование открытых и закрытых вопросов, фасилитация, подведение итогов) и невербальное (зрительный контакт, поза, поза и движения тела, язык, в том числе тон, громкость). , интонация) поведение. Универсальной коммуникативной тактикой можно считать проявление эмпатии к больному, которая используется в ответ на эмоциональную реакцию больного для облегчения его эмоционального состояния или при возникновении конфликтной ситуации сопротивление со стороны больного для предотвращения конфликта и начала конструктивного диалога
У статті описані основні комунікативні тактики спілкування лікаря з різними типами пацієнтів, вибір відповідних мовних засобів для ефективного впливу на пацієнта. Специфіка теми зумовлює комплексний підхід до застосування методів дослідження, серед яких: описовий, метод лінгвістичного спостереження, типологічний та метод психолінгвістичного аналізу мовлення. За допомогою методу функціонально-стилістичного аналізу мовлення лікаря описано різні тактики комунікативної взаємодії «лікар – пацієнт». Наукова новизна. У статті систематизовано описано загальну тактику поведінки та розмови з такими типами пацієнтів, як агресивний пацієнт, багатослівний пацієнт, депресивний пацієнт, літній пацієнт, дитина-пацієнт, тривожний пацієнт та пацієнт-підліток. Висновки. Доведено, що комунікабельний лікар повинен професійно прогнозувати й організовувати комунікативний акт і вміло долати труднощі, враховуючи основні вимоги до встановлення первинного контакту з пацієнтом. Однією з основних комунікативних навичок, необхідних для збору необхідної інформації, є активне слухання, яке включає вербальне (використання відкритих і закритих запитань, фасилітація, резюмування) і невербальне (зоровий контакт, поза, положення й рухи тіла, мова, включаючи тон, гучність). , інтонація) поведінка. Універсальною комунікаційною тактикою можна вважати прояв емпатії до пацієнта, яка використовується у відповідь на емоційну реакцію пацієнта для полегшення його емоційного стану або при виникненні конфліктної ситуації, опору з боку пацієнта для запобігання конфлікту та початку конструктивного діалогу
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: