Разработка методического обеспечения для повышения качества экспертной оценки бизнес-процессов

Jazyk: angličtina
Rok vydání: 2021
Předmět:
Zdroj: Technology audit and production reserves; Vol. 1 No. 4(57) (2021): Economics of enterprises. Macroeconomics; 22-27
Technology audit and production reserves; Том 1 № 4(57) (2021): Економіка підприємств. Макроекономіка; 22-27
Technology audit and production reserves; Том 1 № 4(57) (2021): Экономика предприятий. Макроэкономика; 22-27
ISSN: 2664-9969
2706-5448
Popis: The object of research is the process of forming a collective expert assessment with increased reliability in making management decisions in business structures by an expanded team of experts. One of the most problematic places in the expert assessment of management decisions is the complexity of forming a competent expert team and the rather high cost of the expertise. In recent years, there has been a tendency for expert assessment with an expanded team of experts. In this case, not only professional experts are involved in the examination, but also all persons wishing to take part in solving the problem. In this case, the reliability of the examination raises doubts. In connection with the participation in expert assessment of persons who do not have experience in expert work, a wide range of expert assessments is possible. The analysis of the current state of the methods of expert assessment in business is carried out. It has been established that the Delphi method, which was most used until recently, does not meet modern requirements. More progressive methods are based on mathematical consensus theory. Consensus is understood as the degree of correlation of individual expert assessments performed in rank scales. In the course of the study, formalized mathematical approaches to the organization of collective expertise were used. A method for processing the results of an examination with an expanded composition of experts was developed. The developed methodology is focused on identifying experts with insufficient qualifications. The methodology allows for a step-by-step assessment of the reliability of the collective expert decision by assessing the Kendall concordance coefficient. It is shown that the phased exclusion of assessments by experts with insufficient qualifications allows increasing the level of consensus, the quality and reliability of the collective expert assessment. The developed methodology has been tested in a really functioning enterprise to make a decision on the exit strategy of the enterprise from their crisis. The use of the developed methodology has made it possible to significantly increase the reliability of the examination results, assessed by the concordance coefficient. The results are useful for practical application in business structures when conducting expert examinations involving a wide range of participants.
Объектом исследования является процесс формирования коллективной экспертной оценки с повышенной достоверностью при принятии управленческих решений в бизнес-структурах расширенным коллективом экспертов. Одним из самых проблемных мест в экспертной оценке управленческих решений является сложность формирования компетентного экспертного коллектива и достаточно высокая стоимость экспертизы. В последние годы наметилась тенденция экспертного оценивания с расширенным коллективом экспертов. В этом случае для участия в экспертизе привлекаются не только профессиональные эксперты, но и все лица, желающие принять участие в решении проблемы. В этом случае достоверность экспертизы вызывает сомнения. В связи с участием в экспертном оценивании лиц, не имеющих опыта экспертной работы возможен большой разброс экспертных оценок. Проведен анализ современного состояния методов экспертного оценивания в бизнесе. Установлено, что наиболее применявшийся до последнего времени метод Делфи не удовлетворяет современным требованиям. Более прогрессивные методы основываются на математической теории консенсуса. Под консенсусом понимается степень корреляции индивидуальных экспертных оценок, выполненных в ранговых шкалах. В ходе исследования использованы формализованные математические подходы к организации коллективной экспертизы. Разработана методика обработки результатов экспертизы с расширенным составом экспертов. Разработанная методика ориентирована на выявление экспертов с недостаточной квалификацией. Методика позволяет поэтапно оценивать достоверность коллективного экспертного решения путем оценивания коэффициента конкордации Кенделла. Показано, что поэтапное исключение оценок экспертов с недостаточно квалификацией позволяет повышать уровень консенсуса, качество и достоверность коллективной экспертной оценки. Разработанная методика апробирована на реально функционирующем предприятии для принятия решения о стратегии выхода предприятия их кризиса. Применение разработанной методики позволило существенно повысить достоверность результатов экспертизы, оцененную коэффициентом конкордации. Полученные результаты полезны для практического применения в бизнес-структурах при проведении экспертиз с привлечением широкого круга участников.
Об'єктом дослідження є процес формування колективної експертної оцінки з підвищеною достовірністю при прийнятті управлінських рішень в бізнес-структурах розширеним колективом експертів. Одним з найбільш проблемних місць в експертній оцінці управлінських рішень є складність формування компетентного експертного колективу та досить висока вартість експертизи. В останні роки намітилася тенденція експертного оцінювання з розширеним колективом експертів. В цьому випадку для участі в експертизі залучаються не тільки професійні експерти, але і всі особи, які бажають взяти участь у вирішенні проблеми. В цьому випадку достовірність експертизи викликає сумніви. У зв'язку з участю в експертному оцінюванні осіб, які не мають досвіду експертної роботи, можливий великий розкид експертних оцінок. Проведено аналіз сучасного стану методів експертного оцінювання в бізнесі. Встановлено, що найбільш застосований до останнього часу метод Делфі не задовольняє сучасним вимогам. Більш прогресивні методи ґрунтуються на математичній теорії консенсусу. Під консенсусом розуміється ступінь кореляції індивідуальних експертних оцінок, виконаних в рангових шкалах. В ході дослідження використано формалізовані математичні підходи до організації колективної експертизи. Розроблено методику обробки результатів експертизи з розширеним складом експертів. Розроблена методика орієнтована на виявлення експертів з недостатньою кваліфікацією. Методика дозволяє поетапно оцінювати достовірність колективного експертного рішення шляхом оцінювання коефіцієнта конкордації Кенделла. Показано, що поетапне виключення оцінок експертів з недостатньою кваліфікацією дозволяє підвищувати рівень консенсусу, якість і достовірність колективної експертної оцінки. Розроблена методика апробована на реально функціонуючому підприємстві для прийняття рішення про стратегію виходу підприємства з кризи. Застосування розробленої методики дозволило істотно підвищити достовірність результатів експертизи, оцінену коефіцієнтом конкордації. Отримані результати корисні для практичного застосування в бізнес-структурах при проведенні експертиз із залученням широкого кола учасників.
Databáze: OpenAIRE
Externí odkaz: