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En contexte professionnel, les situations d’argumentation sont nombreuses, même dans des professions à faible niveau de qualification. Si nous prenons l’exemple du secteur de l’aide à la personne dépendante, secteur professionnel qui, en Île de France, recrute beaucoup de travailleurs immigrés sans qualification, nous observons que le professionnel doit argumenter avec l’usager qui n’accepte pas toujours les soins et accompagnements, avec les collègues pour déterminer une conduite à tenir, av... |
