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Au-delà de la dimension des signes et des outils graphiques, les observations de l’activité auront permis d’apercevoir (mais d’apercevoir seulement) ce « moment » où se rencontrent l’information et ses frontières matérielles dans ce que cherchent les usagers, parfois désespérément, à savoir des « documents ». Les errances, les tâtonnements, les échecs ou le temps consacré à de longues manipulations au cours d’une recherche ont en effet constitué, là aussi, des terrains privilégiés pour mesure... |
