The Moderating Role of Perceived Risk in Building Initial Trust Towards an Unknown Brand
| Autor: | Ebendé-Kouédi, Sandrine, Nkene Ndeme, Richard |
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| Přispěvatelé: | EBENDE KOUEDI, SANDRINE SARA |
| Jazyk: | angličtina |
| Rok vydání: | 2021 |
| Předmět: | |
| Popis: | This paper aimed to study the moderating role of perceived risk on the relationship between initial trust on an unknown brand and its antecedents. To achieve this structural equation modelling was used. The results show that perceived risk has a moderating effect on the aforementioned relationship. Indeed, in the case of high perceived risk, the positive perception of some signals (advertising, word of mouth and country of origin) has a positive effect on I.T. Whereas in the case of low perceived risk, it is rather the positive perception of packaging, point of sale and word of mouth that has a positive effect on I.T. These results indicate that, when trying to build initial trust for their brand, brand owner should consider perceived risk. Cet article visait à étudier le rôle modérateur du risque perçu sur la relation entre la confiance initiale envers une marque inconnue et ses antécédents. Pour ce faire, nous avons eu recours à la modélisation par les équations structurelles. Les résultats montrent que le risque perçu a un effet modérateur sur la relation sus-mentionnée. En effet, en cas de risque perçu élevé, la perception positive de certains signaux (publicité, bouche à oreille et pays d'origine) a un effet positif sur la confiance initiale. Alors que dans le cas d'un risque perçu faible, c'est plutôt la perception positive de l'emballage, du point de vente et du bouche à oreille qui a un effet positif sur la confiance initiale. Ces résultats indiquent que, pour construire la confiance initiale envers leurs marques, les entreprises devraient tenir compte du risque perçu. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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