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Im heutigen Berufsleben ist es immer wichtiger die Informationen und Inhalte, die man für die Abwicklung von Aufgaben benötigt, schnellstmöglich zur Verfügung zu haben. Aber: Was erwarten sich die KundInnen von einem solchen B2B Portal? Welche Inhalte sollen darauf zur Verfügung gestellt werden? Wie und wann werden diese Inhalte konsumiert? Welche Ansprüche haben die KundInnen in Bezug auf Usability und Design? Genau mit diesen Fragen setzt sich die vorliegende Masterarbeit auseinander. Somit soll im Zuge dieser Arbeit geklärt werden, wie Anhand einer Content-Strategie die Qualität eines derartigen B2B-Portals verbessert und somit das Nutzererlebnis positiv gesteigert werden kann. Dazu bedient sich der Autor dem Modell der „Content Strategy Quad“ von Kristina Halvorson. In today's professional life, it gets more and more important to have the information and content you need to complete any task at one’s disposal. But: What does a customer expect from such a B2B portal? What content should be made available? How and when will this content be used? What requirements do customers have regarding usability and design? This Master's thesis deals with exactly these questions. Therefore, this thesis should help to clarify how, with the help of a content strategy, the quality of such a B2B portal can be improved and the user experience can be positively increased. For this purpose, the author uses the model of Content Strategy Quad by Kristina Halvorson. Masterarbeit FH JOANNEUM 2019 |
