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Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Widerstand in den Veränderungsvorhaben innerhalb von IT-Projekten im Bundesministerium für Inneres, deren Auswirkungen und ob ein Nicht-Verwenden von Changemanagement-Prozessen einen möglichen Einfluss darauf haben kann. Die Fragen, inwieweit das Nicht-Verwenden von Changemanagement-Prozessen in IT-Projekten einen Einfluss auf die Akzeptanz und Annahme von Veränderungsvorhaben im Bereich des BMIs aufweist, inwiefern Changemanagement von IT-Projektleiter*innen im BMI eingesetzt und welche Maßnahmen für die Erhöhung der Akzeptanz durchgeführt werden müssen, wurden in Form von qualitativer und quantitativer Forschung anhand von Interviews mit Expert*innen aus dem Bereich des BMIs und einer Onlineumfrage innerhalb der Landespolizeidirektionen nachgegangen. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass ein Zusammenhang von fehlender Kommunikation und Transparenz als Gründe für den entstehenden Widerstand angesehen werden können. Alle Expert*innen waren sich einig, um dem Widerstand entgegenzuwirken, müssen zielgruppenspezifische Informations- und Kommunikationsmaßnahmen innerhalb eines Projektes durch Marketingkonzepte eingeplant und entwickelt werden. Weiters müssen zeitliche und finanzielle Ressourcen dahingehend zur Verfügung gestellt werden. Um mittelfristig das Changemanagement hochwertig im BMI etablieren zu können, wurde von den Expert*innen empfohlen, Personalentwicklungsmaßnahmen zur Erhöhung der Qualifikation im Bereich des Projekt- und Changemanagements sicherzustellen. This thesis deals with the topic of resistance in change projects within IT projects in the Federal Ministry of the Interior, their effects and whether the non-use of change management processes can have an influence on this. The questions of the extent to which the non-use of change management processes in IT projects has an influence on the acceptance and adoption of change projects in the area of the Federal Ministry of the Interior, the extent to which change management is used by IT project managers in the Federal Ministry of the Interior and which measures need to be implemented to increase acceptance were investigated in the form of qualitative and quantitative research using interviews with experts from the area of the Federal Ministry of the Interior and an online survey within the provincial police directorates. The results of the research show that a lack of communication and transparency can be seen as reasons for resistance. All experts agreed that in order to counteract resistance, target group-specific information and communication measures must be planned and developed within a project through marketing concepts. Furthermore, time and financial resources must be made available for this purpose. In order to be able to provide high-quality change management in the BMI in the medium term, the experts recommended ensuring personnel development measures to increase qualifications in the area of project and change management. vorgelegt von: Heinz Thomann Wien, FH Campus Wien, Masterarb., 2021 |
