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Konflikte zwischen Mitarbeiter*innen in den Tätigkeitsfeldern der Sozialen Arbeit haben maßgebliche Auswirkungen auf das Wohlbefinden der Sozialarbeiter*innen und die Qualität der Arbeit. Mediation und Supervision sind gängige Konfliktlöseverfahren, die bei Teamkonflikten in der Sozialen Arbeit eingesetzt werden. In dieser Arbeit wird untersucht, ob die themenzentrierte Interaktion (TZI), welches ein Verfahren zur Optimierung von Gruppenprozessen ist, ebenfalls ein geeignetes Instrument ist, um Teamkonflikten in der Sozialen Arbeit präventiv zu begegnen und diese zu lösen. Anhand der theoretischen Überlegungen wurde festgestellt, dass das TZI-Verfahren geeignete Methoden für die Konfliktprävention mit sich bringt. Teamkonflikte können mithilfe der TZI nur bedingt gelöst werden. Um diese Annahmen in der Praxis überprüfen zu können, bedarf es weitere Forschung. Conflicts between employees in the fields of social work have a significant impact on the well-being of social workers and the quality of work. Mediation and supervision are common conflict resolution methods that are used in team conflicts in social work. This thesis examines whether theme centered interaction (TCI), which is a process for optimizing group processes, is also a suitable instrument to preventively resolve team conflicts in social work. Based on the theoretical considerations, it was determined that the TZI procedure brings with it suitable methods for conflict prevention. Team conflicts can only be partially resolved using the TZI. In order to be able to test these assumptions in practice, further research is required. |
