Krisenkommunikation in der Öffentlichen Verwaltung : Interne Kommunikation während der Covid-19-Krise am Beispiel der Sektion I des Bundesministeriums
| Autor: | Zach, Bernhard |
|---|---|
| Jazyk: | němčina |
| Rok vydání: | 2021 |
| Předmět: |
Crisis Communication
Staff Resilience Issue Management Content Strategie Communication Krisenkommunikation Katastrophe/Krise Kommunikation Krisenmanagement Digital Transformation Content Strategy Resilienz Internal Communication Digitale Transformation Stab Crisis Management Interne Kommunikation Disaster/Crisis |
| Popis: | Diese Arbeit befasst sich mit der Krisenkommunikation des Bundesministeriums für Inneres (BMI) während der Covid-19-Krise. In diesem Zusammenhang wurde das Hauptaugenmerk auf die Überprüfung der seitens des Dienstgebers übermittelten Informationen an interne Teilöffentlichkeiten gelegt und die Akzeptanz und das Verständnis von gesetzten Maßnahmen untersucht. Grundlage dieses Forschungsprojektes waren die Erhebung des Stands der Forschung und die aktuelle Handhabung der internen Kommunikation seitens des Bundesministeriums für Inneres. Das bildete die Ausgangslage, für die Entwicklung einer Online-Befragung unter den Mitarbeitern*innen der Sektion I des Innenministeriums (BMI). Die Ergebnisse zeigen, dass die Regelmäßigkeit der Informationsübermittlung seitens des Bundesministeriums für Inneres an die Mitarbeiter*innen offenbar positiv bewertet wurden und auch dass deren Inhalte so aufbereitet waren, dass diese offensichtlich verstanden wurden. Ebenso zeigen die Befragungsergebnisse, dass die interne Kommunikation nach Wahrnehmung der Teilnehmer*innen die Hauptquelle für Informationen zu getroffenen Covid-19-Maßnahmen und zum Stand der Pandemie war. Dies könnte ein Hinweis auf eine gut funktionierende interne Kommunikation sein. Zudem gaben die Teilnehmer*innen an, die Maßnahmen zur Pandemie seitens des BMIs akzeptiert zu haben. This thesis deals with the crisis communication of the Federal Ministry of the Interior during the Covid 19 crisis. In this context, the main focus was on the review of the information provided by the employer to internal sub-publics and the acceptance and understanding of the measures taken. The basis of this research project was the survey of the state of research and the current handling of internal communication on the part of the Federal Ministry of the Interior. This formed the starting point for the development of an online survey among the staff of Section I of the Ministry of the Interior (BMI). The results show that the regularity of the information provided by the Federal Ministry of the Interior to the staff members was obviously evaluated positively and that the content was prepared in such a way that it was obviously understood. The survey results also show that internal communication was perceived by the participants as the main source of information on Covid 19 measures taken and the status of the pandemic. This could be an indication of well-functioning internal communication. In addition, the participants stated that they had accepted the pandemic measures on the part of the BMI. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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