| Popis: |
Fidan H, Yüzüncü Yıl Üniversitesi Tıp Fakültesi Araştırma Hastanesinde yatan hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinin değerlendirilmesi, YYÜ Sağlık Bilimleri Enstitüsü Hemşirelik Esasları Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi, Van, 2010.Bu çalışma bir eğitim ve araştırma hastanesinde yatan hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinin değerlendirilmesi ve bazı değişkenlerle ilişkisinin incelenmesi amacıyla yapıldı. Tanımlayıcı nitelikte olan bu çalışma; resmi izinler alındıktan sonra Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Tıp Fakültesi Araştırma Hastanesi'nin yetişkin hasta bölümlerinde Aralık 2008-Şubat 2009 tarihleri arasında yatan 548 hasta üzerinde yapıldı. Verilerin toplanmasında Kişisel Bilgi Formu (KBF) ve Newcastle Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği (NHBMÖ), verilerin değerlendirilmesinde ise yüzdelik dağılımlar ve tek yönlü (One Way ANOVA) varyans analizi kullanıldı. Hastaların yaşı, evlilik ve eğitim durumu, mesleği, sosyal güvencesi, yaşadığı yer, ekonomik durumu ve bağımlılık durumunun hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet düzeylerini etkileyen etmenler olduğu (p0.05). Point average of satisfaction levels of patients about nursing care was found as 59.76±17.58 (good levels). It was found that: 35.9% of patients were very satisfied with nursing skills of nurses; and 10.2% of patients were very unsatisfied with informing skills of nurses about their situation and therapy. As a conduction of the research: Research related to satisfaction levels of patients about nursing care need to be done at regular intervals; and the service compartments that are unsatisfied need to be improved; and the quality of present services need to be raised.Key words: Patients satisfaction, nursing care, factors, parameters. 82 |
