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Las herramientas tecnológicas en los últimos años, han servido como medio para la creación de aplicaciones móviles que permiten satisfacer los requerimientos de la población, por consiguiente, contribuyen a satisfacer necesidades en las personas en un mundo cada vez más globalizado y en donde el acceso a servicios y productos cada vez más se hace de forma virtual, siendo la inmediatez y la eficiencia sinónimos de éxito, en el ámbito de las aplicaciones móviles. La economía de los mercados a nivel regional o global demandan, de sus proveedores estándares de calidad, es por eso que, en la actualidad las empresas que dinamizan y están en una constante transformación para llevar a sus clientes bienes y servicios no solo de óptimas calidades, si no de forma sincrónica y eficiente, estas, son las que están llamadas a dominar los mercados de clientes con demandas cada día más específicas. En este sentido, se debe mencionar que en los últimos años ha cobrado gran importancia dentro de la población, la necesidad de tener o contar con una mascota o animales domésticos, que son de suma importancia dentro de una familia, debido a que hacen parte del diario vivir y están involucrados en sus estados de ánimos, sentimientos, eventos y reuniones, generando de esta manera un alto grado de aprecio. INTRODUCCIÓN 9 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 1.2 ALCANCE 15 1.3 JUSTIFICACIÓN 15 1.4 OBJETIVOS 17 1.4.1 Objetivo general 17 1.4.2 Objetivos específicos 17 2 BASES TEÓRICAS 18 2.1 ESTADO DEL ARTE 18 2.2 MARCO REFERENCIAL 22 2.2.1 Marco Teórico 22 2.2.2 Marco Conceptual 28 2.2.3 Marco Legal 34 2.2.4 Marco Tecnológico 35 DISEÑO METODOLÓGICO 41 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 41 3.2 HIPÓTESIS 42 3.3 VARIABLES O CATEGORÍAS 42 3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA 42 3.4.1 Muestra 43 3.5 PROCEDIMIENTO 43 3.5.1 Fase diagnóstica 43 3.5.2 Fase de diseño. 44 3.5.3 Fase de desarrollo. 45 3.5.4 Fase de valoración. 46 3.6 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 47 INGENIERÍA DE LA PROPUESTA 63 6 ANÁLISIS DE RESULTADOS 69 7 CONCLUSIONES 95 8 RECOMENDACIONES 96 9 IMPACTO 97 BIBLIOGRAFÍA 98 ANEXOS 105 4 CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN 49 4.1 Encuesta diagnóstica 49 4.2 Análisis general de la encuesta diagnóstica 60 4.3 Análisis general de la entrevista 61 5 INGENIERÍA DE LA PROPUESTA 63 6.1 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 69 6.2 ANÁLISIS GENERAL DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN. 94 Especialización Especialista en Gerencia Empresarial Monografías |
