| Popis: |
It is known that, currently, due to advances in technology, document digitization has emerged as an alternative, for the search for improvement in document management procedures in organizations. Therefore, it has become necessary to reduce the generation of paper documents, and in turn with this, the adoption of electronic documentation, in addition to the application of technological tools that serve as support for document management. Likewise, the need to control and mitigate the risks that may threaten the security and conservation of digital documents has been presented. Based on the above, it was necessary to make a diagnosis, and carry out a research process in the E.S.E CAMU SANTA TERESITA, using as an instrument for the collection of information, surveys directed at the collaborators of the areas involved in the documentary processes. Consequently, it was possible to determine the existence of certain difficulties that may arise in the handling of files and documentation. Also evidencing that, in the entity, despite the fact that certain processes and activities have been developed, a procedure for document management has not really been implemented, which conforms to the general law on archives, with which a solution is offered to the potential problems, it is intended to systematize the processes, which allows an adequate management of the information, and that guarantees the conservation and preservation of the digital documents 1. OBJETIVOS ...................................................................................................18 1.1. Objetivo general ........................................................................................18 1.2. Objetivos específicos ...............................................................................18 2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA INSTITUCIÓN.................................................19 3. ASPECTOS CORPORATIVOS......................................................................21 3.1. Estructura orgánica ..................................................................................21 3.2. Misión.........................................................................................................22 3.3. Visión .........................................................................................................22 3.4. Principios corporativos ............................................................................23 3.5. Valores de la institución...........................................................................24 4. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA Y UNIDAD FUNCIONAL ...................................26 4.1. Responsables............................................................................................27 4.1.1 Coordinador de Facturación......................................................................27 4.1.2 Auxiliares de Call Center...........................................................................27 4.1.3 Auxiliares de Admisiones y Facturación....................................................27 5. MARCO REFERENCIAL................................................................................28 5.1. Marco teórico.............................................................................................28 5.2. Marco conceptual......................................................................................30 5.3. Marco legal ................................................................................................34 6. METODOLOGÍA.............................................................................................37 7. RESULTADOS OBTENIDOS.........................................................................39 8. CONCLUSIONES...........................................................................................40 9. RECOMENDACIONES...................................................................................41 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .....................................................................42 ANEXOS................................................................................................................46 Es conocido que, en la actualidad, debido a los avances en materia de tecnología, la digitalización documental ha surgido como una alternativa, para la búsqueda del mejoramiento en los procedimientos para la gestión documental, en las organizaciones. Por lo tanto, se ha vuelto necesaria la reducción en la generación de documentos en papel, y a su vez con esto, la adopción de la documentación electrónica, además de la aplicación de herramientas tecnológicas que sirvan de apoyo para la gestión documental. Igualmente se ha presentado la necesidad de controlar y mitigar los riesgos que puedan atentar contra la seguridad y la conservación de los documentos digitales. A partir de lo anterior, fue necesario realizar un diagnóstico, y llevar a cabo un proceso de investigación en la E.S.E CAMU SANTA TERESITA, utilizando como instrumento para la recolección de la información, encuestas dirigidas a los colaboradores de las áreas involucradas en los procesos documentales. Por consiguiente, se logró determinar la existencia de ciertas dificultades que se pueden presentar en el manejo de los archivos y de la documentación. Evidenciando además que, en la entidad, a pesar de que sí se han desarrollado ciertos procesos y actividades, no se ha implementado realmente un procedimiento para la gestión documental, que se ajuste a la ley general de archivos, con el cual se ofrezca una solución a los problemas potenciales, se pretenda sistematizar los procesos, que permita un adecuado manejo a la información, y que garantice la conservación y preservación de los documentos digitales. Pregrado Administrador(a) en Salud Práctica Empresarial |
